Livraison et retours
Livraison
| Destination | Point retrait | À domicile |
|---|---|---|
| France | offert | 5 € — offert dès 30 € |
| Europe (UE, Royaume-Uni, Norvège…) | offert | 5 € — offert dès 30 € |
| Suisse | — | offert (La Poste suisse) |
| DOM-TOM | — | 5 € (Colissimo Outre-mer) |
| États-Unis, Canada | — | 10 € |
- Votre commande est expédiée le jour ouvré suivant, puis livrée en 3 à 5 jours ouvrés. La date estimée s’affiche sur chaque page produit.
- Les commandes pour l’Union européenne partent de France : pas de droits de douane ni de frais à la réception.
- Les commandes pour la Suisse partent de Lausanne.
- Royaume-Uni : le colis part de France ; des droits de douane et la TVA britannique peuvent être demandés à la réception, à la charge du destinataire.
- États-Unis, Canada, DOM-TOM : des frais de douane peuvent être demandés à la réception, à la charge du destinataire.
- Suivi : vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi à l’expédition ; vous pouvez aussi suivre votre colis sur « Suivre ma commande ».
Retours
- Flacons : 14 jours après réception, si le flacon est non ouvert, dans son emballage d’origine scellé. Chaque flacon est livré avec une miniature de 3 ml du même parfum : essayez-la d’abord ; vous pouvez nous retourner le flacon non ouvert même si la miniature a été utilisée.
- Coffret Découverte : ni repris ni échangé — son bon, de la valeur du coffret, vaut sur le flacon de votre choix, sans date d’expiration.
- Cartes cadeaux : non remboursables. Un parfum acheté avec une carte cadeau peut être échangé, aux mêmes conditions que les flacons.
- Pour un retour : écrivez à hello@joojina.com avec votre numéro de commande ; nous vous envoyons les instructions.
- Frais de retour : à notre charge.
Le détail complet figure dans notre politique de retour.
