Questions fréquentes

Le Coffret Découverte

Que contient le Coffret Découverte ?

Nos 4 extraits de parfum en 3 ml — YOU ARE SEXY, OH LALA!, EAU BOISÉE, OOPS I DID IT AGAIN — pour les porter quelques jours avant de choisir.

Comment fonctionne le bon ?

Le coffret contient un bon de la valeur du coffret. Saisissez son code au paiement de votre flacon, 30 ml ou grand format : le prix du coffret est déduit de votre flacon.

Le bon a-t-il une date d’expiration ?

Non. Prenez le temps d’essayer les quatre.

Puis-je l’utiliser avec un autre code de réduction ?

Un seul code de réduction par commande : le bon ne se cumule pas avec un autre code (par exemple WELCOME10).

Les flacons

Pourquoi un Coffret Découverte offert avec mon flacon ?

Chaque commande d’un flacon reçoit le Coffret Découverte offert (vous pouvez le retirer du panier) : pour découvrir nos autres parfums.

Je n’ose pas ouvrir le flacon…

Chaque flacon est livré avec une miniature de 3 ml du même parfum. Essayez-la : si le parfum ne vous convient pas, renvoyez le flacon non ouvert sous 14 jours.

Qu’est-ce qu’un extrait de parfum ?

La forme la plus concentrée du parfum : nos extraits contiennent 30 à 40 % d’huile de parfum, pour une tenue du matin au soir (eau de toilette : 5 à 10 % ; eau de cologne : 2 à 3 %).

30 ml ou grand format ?

Les deux contiennent le même extrait. Le grand format fait 100 ml (80 ml pour OOPS I DID IT AGAIN).

Offrir

Comment offrir un parfum ?
  • Le coffret, livré chez la personne : sur la page du Coffret Découverte, choisissez « Pour offrir ». Votre message imprimé sur une carte. Vous pouvez ajouter un bon pour son flacon (du montant de votre choix) : le coffret est alors offert.
  • Une carte cadeau par e-mail : tout de suite ou à la date choisie, du montant de votre choix.
La personne peut-elle choisir un autre parfum que celui indiqué sur le bon ?

Oui : le bon vaut pour tous nos parfums. S’il dépasse le prix, la différence reste sur le bon ; s’il ne suffit pas, elle complète au paiement.

La carte cadeau expire-t-elle ?

Non. Elle est en francs suisses ; utilisée en euros ou en livres, son montant est converti au taux de la boutique.

Commande et paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte (Visa, Mastercard, American Express, UnionPay), Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay, Klarna, Bancontact.

Dans quelle devise payer ?

En euros dans l’UE, en francs suisses en Suisse, en livres au Royaume-Uni. Les taxes sont incluses.

Comment suivre ma commande ?

Avec le lien de l’e-mail d’expédition, ou sur Suivre ma commande.

Livraison et retours

Tarifs, délais et conditions : voir Livraison et retours.

Comment vous contacter ?

hello@joojina.com, +41 21 217 23 33, ou notre formulaire.